Следует принимать в расчет интересы других людей, ведь только таким путем мы можем оказывать влияние на них.
Андре Моруа
автор: А. Ж. Моносова, к. псх. н., учредитель и руководитель проекта «Психология здоровья», г. Москва
Роль диетолога в российском здравоохранении с каждым годом становится более и более значимой. К позиции и мнению врачей-диетологов внимательнее прислушиваются не только пациенты, но и коллеги-врачи, руководители, принимающие административные решения. Если перейти на терминологию практической психологии, то формирующуюся в здравоохранении тенденцию стоило бы охарактеризовать следующим образом: диетологи взялись за развитие своего умения влиять — убеждать, аргументировать, взаимодействовать. Поэтому в выпусках 2018 г. в рубрике «Кабинет психолога» мы расскажем вам, как сделать это максимально эффективно — как развить умение влиять, основанное на особенностях каждого из вас, ваших сильных и слабых сторонах. В первом номере мы поговорим об определении своего стиля, чтобы каждый из вас смог составить индивидуальный план развития. В последующих выпусках журнала будем знакомиться с конкретными инструментами влияния в различных ситуациях, происходящих в вашей жизни.
Начнем с теста. Он поможет вам проанализировать свой ведущий стиль влияния и определить, в каком стиле вам труднее всего влиять. Это поможет лучше понять себя и окружающих.
Тест «Стиль влияния»
Перед вами 15 вопросов. Выбирайте для каждого вопроса тот вариант ответа, который больше всего соответствует именно вам.
Если выбрать между двумя вариантам невозможно, отметьте оба.
- Дорога, по которой вы идете, привела вас к развилке. Впереди три пути, ни один из них вам не известен, а вместо сказочного камня — три человека, призывающих вас пойти с ними в разные стороны. Вы скорее пойдете за тем, кто:
- Обладает исключительным авторитетом в ваших глазах, вызывает ваше восхищение своими достижениями.
- Наиболее симпатичен вам, привлекает вас к совместному обсуждению пути.
- Представит объективные доказательства того, что нужно двигаться именно в этом направлении.
- В вашем коллективе намечается любительский спектакль. Вам предлагают сыграть одного из трех богатырей: Илью Муромца, Добрыню Никитича или Алешу Поповича. Вы не актер, и перевоплощение дается вам с трудом. Поэтому проще будет сыграть персонаж, наиболее похожий на вас по характеру. Кого вы выберете?:
- Илью Муромца, который действует не раздумывая, быстро принимает решения, а если иногда и рубит с плеча, то все это ради правого дела.
- Алешу Поповича, который вызывает всеобщую симпатию, умеет договариваться и гасить конфликты.
- Добрыню Никитича — молчаливого, наблюдательного, не участвующего в спорах, спокойно делающего свое дело.
- У вас есть возможность выбора места работы — вас одновременно приглашают в три компании на практически одинаковую должность с похожими задачами и одинаковым окладом. Вы встречаетесь со всеми потенциальными руководителями. Чтобы не забыть свои впечатления от руководителей, после каждой встречи вы фиксируете их в записной книжке в виде краткого девиза. И вот встречи закончены, настало время выбора, перед вами три записи. Автора какого девиза вы выберете в качестве своего руководителя?
- Действовать! Вот что главное! Нам нужен результат!
- Команда — это наше все! Наше единство —самое дорогое для нас, у нас принято поддерживать друг друга и помогать.
- Качество! Делайте все, что считаете нужным, и столько, сколько нужно, главное, чтобы результат был продуманным и всесторонне взвешенным.
- В пылу ссоры вы крикнули собеседнику, что видеть его больше никогда не желаете, пусть убирается. Что дальше?
- Минут через 15 вы отойдете и будете готовы продолжить разговор.
- Расстроитесь, что сорвались, может быть, даже начнете оправдываться.
- «Никогда» — значит «никогда». Ну или очень, очень долго. Дальнейшее общение маловероятно.
- Когда после выполненной работы вас хвалят, благодарят, то чаще всего за то, что вы:
- Вдохновили и повели всех за собой.
- Поддерживали и помогали другим.
- Предоставляли ценную информацию, объясняли ее.
- Окружающие иногда жалуются, что вы:
- Неструктурированно сообщаете информацию, отвечаете на вопросы неопределенно и неоднозначно.
- Бываете отстраненным и замкнутым, не включаетесь в общение.
- Давите на них, не даете спокойно принять самостоятельное решение.
- А сами вы больше всего не любите, когда другие:
- Общаются с вами сухо и холодно.
- Навязывают лишние разговоры не по делу.
- Не видят ваших заслуг, игнорируют ваши призывы.
- Вам предлагают возглавить новый проект. Самым важным для его успеха вы считаете:
- Собрать людей, которые смогут эффективно работать вместе.
- Определить критерии желаемого результата, в соответствии с ними выстроить единую логику проекта, подобрать и структурировать значимую информацию.
- Договориться о своих полномочиях и ответственности.
- Вы практически готовы принять предложение возглавить проект, однако у вас есть и опасения. Какие из перечисленных ниже для вас самые серьезные?
- Придется принимать непопулярные решения и брать на себя ответственность за других людей.
- Проект ограничен во времени, поэтому часто придется принимать решения на основе неполной и непроверенной информации.
- Окончательное решение по ряду вопросов будет принимать руководство, которое склонно очень подолгу все анализировать и запрашивать бесконечные уточнения. Возможно, придется ждать их решений и бездействовать, а также заниматься детализацией представленной информации.
- Ваша семья собирается в отпуск. У всех домочадцев разное видение «хорошего» отпуска и масса требований. Вам предстоит принять окончательное решение. На что вы прежде всего будете ориентироваться:
- Всем должно быть хорошо, и никто не должен быть обижен.
- Решение должно соответствовать цели совместного отпуска и возможностям семьи.
- Раз вы принимаете решение и несете за него ответственность, то все должно быть так, как вы считаете правильным.
- Когда вы делаете что-то вместе с другими, то вы легко:
- Находите неточности и недочеты в предоставляемой информации.
- Берете на себя ответственность за коллектив и результаты работы.
- Находите компромиссные решения в конфликтных ситуациях.
- Во время обсуждения важного вопроса появилась новая информация, которая может по-влиять на исход ваших договоренностей с партнерами. Как вы поступите?
- Прервете обсуждение, чтобы самому внимательно ознакомиться с новой информацией и соотнести с ней свои предложения.
- Сразу включите ее в свои рассуждения и примете решение.
- Послушаете мнение остальных по этому поводу, предложите вместе обсудить новую вводную.
- Когда вы становитесь свидетелем конфликта (в жизни или в кино), вы чаще размышляете о том:
- Что явилось содержательной причиной конфликта
- Кто из участников прав, а кто не прав.
- Что чувствуют участники.
- Когда вы сильно расстроены происходящим, вам лучше:
- Побыть одному, обдумать причины происходящего.
- Сразу открыто сказать о своих чувствах участникам ситуации.
- Получить поддержку, утешение от близкого человека.
- Бывает, что после конфликтной ситуации ваши сторонники говорят, что вам стоило:
- Четче определить свою позицию и представлять аргументы в ее защиту, а не развернутый анализ всей ситуации.
- Дать возможность оппонентам высказаться.
- Открыто сказать о своих негативных эмоциях и недовольстве.
Теперь настало время назвать стили влияния и описать их.
Далее в статье:
Командный стиль влияния
- Как узнать такого человека?
- Ошибки в восприятии
Эмоциональный стиль влияния
- Как его узнать?
- Ошибки в восприятии
Интеллектуальный стиль влияния
- Как его узнать?
- Ошибки в восприятии
Ключ к тесту «Стиль влияния»
Анализ теста
Рекомендации
- Для человека с выраженным командным стилем
- Для человека с выраженным эмоциональным стилем
- Для человека с выраженным интеллектуальным стилем
Чего вам не хватает?
Можно ли поменять стиль?
Индивидуальный план развития
Пример. Индивидуальный план развития
Что дальше?
